IPTV vragen, eerlijk beantwoord

Via WhatsApp op +44 7490 300294. Je vertelt welk toestel je hebt en welk pakket je wil, je krijgt een betaallink of rekeninggegevens, en na betaling volgt je login per mail. De volledige uitleg staat op onze pagina over bestellen.

Vier mogelijkheden. Je kaart (krediet of debet), Apple Pay, Google Pay, of een overschrijving die je 10% korting oplevert. Cadeaukaarten, crypto of andere middelen aanvaarden we niet. Op je rekeninguittreksel verschijnt een neutrale omschrijving.

Gewoonlijk tussen 5 en 30 minuten na betaling. Bij een gewone bankoverschrijving rekenen we vanaf het moment dat het bedrag op onze rekening staat; een instantoverschrijving is vaak even snel als een kaartbetaling. Niets gekregen na een halfuur? Kijk eerst in je map met ongewenste mail en stuur ons daarna een WhatsApp met het mailadres dat je opgaf.

Alleen een mailadres om je login naartoe te sturen. Kies een adres dat je dagelijks leest, want daar komt ook de installatie-uitleg op terecht. Je WhatsApp-nummer kennen we omdat je ons schrijft. Een adres of identiteitskaart vragen we niet.

Smart-tv’s van Samsung en LG, Android TV en Google TV (ook Hisense en TCL met dat systeem), Firestick en Fire TV, Android-boxen, MAG-boxen, Apple TV, iPhone en iPad, Android-gsm’s en -tablets, en Windows- of Mac-computers.

Niet rechtstreeks. Je kunt wel het beeld van een laptop doorsturen, maar die moet dan de hele avond openstaan en wisselen van zender is omslachtig. Een stick of Android-box naast je Roku is voor elke dag de betere weg.

Dat hangt af van je toestel. TiviMate werkt erg goed op Android en Firestick, IPTV Smarters Pro is eenvoudig en bijna overal beschikbaar, IBO Player is handig op Samsung en LG, en VLC volstaat op een laptop. We sturen een aanbeveling mee met je login. Sommige apps hebben een gratis basisversie en een betaalde versie met extra functies; dat betaal je dan aan de app-maker, niet aan ons.

Je stuurt ons het MAC-adres van de sticker onder de box. Wij koppelen het en sturen je een portaal-URL die je in het menu van de box invult. Na een herstart laadt de box de zenders; de eerste keer duurt dat ongeveer een minuut.

Niet op afstand op je toestel, maar wel via WhatsApp: stuur een foto van je scherm en we zeggen je stap voor stap wat je moet doen. Meer over toestellen lees je in onze vergelijking van boxen en sticks.

Reken op ongeveer 15 Mbps per scherm voor comfortabel 4K. Full HD vraagt veel minder. Meet op de plek waar je tv staat, op het moment dat er thuis ook gestreamd en gewerkt wordt. Een test om middernacht naast de modem geeft een te rooskleurig beeld.

In de meeste gevallen ligt het aan de wifi in huis, af en toe aan een piekmoment. Open dezelfde zender eens op je gsm met mobiele data: draait hij daar vlot, dan zit de oorzaak in huis, en dan helpt een kabel vaak. Blijft het, stuur ons het tijdstip en de zender, dan kijken we aan onze kant.

Nee, en wie dat belooft, overdrijft. Wat we wel doen: de drukte over meerdere servers spreiden en snel reageren als je een probleem meldt. Onze servers zijn load-balanced, wat drukte goed opvangt, maar elke stream hangt mee af van het internet.

Op zenders met replay kan dat: 3 dagen terug in Comfort 4K, 7 in Levenslang, niet in Essentieel. Voor wie veel koers kijkt, of Amerikaanse sport die hier midden in de nacht start, is dat vaak de reden om voor Comfort 4K te kiezen.

Ja, in een eigen categorie, net als de Nederlandse, met de zendergids erbij. Je kunt die categorieën bovenaan zetten en je vaste zenders als favoriet bewaren, zodat het aanvoelt als je oude decoder. Lees er meer over op onze pagina over Vlaamse zenders.

Dat kunnen we niet beloven. Het sportaanbod is ruim, met voetbal, wielrennen, tennis, F1, boksen en meer, maar individuele zenders en uitzendingen kunnen veranderen. Is één wedstrijd voor jou doorslaggevend, vraag het ons dan een paar dagen vooraf.

Essentieel (€ 39 per jaar), Comfort 4K (€ 69 per jaar) en Levenslang (€ 299 eenmalig), plus varianten met 2 of 3 schermen. Alle details op de pagina met prijzen.

Nee. We sturen een herinnering via WhatsApp voor de einddatum, en jij beslist. Wil je verlengen, dan kun je meteen ook van pakket wisselen, bijvoorbeeld naar Comfort 4K of Levenslang.

Ja, je hebt daar 60 dagen voor, te rekenen vanaf je aankoop. Een bericht of mail volstaat; geef het adres op waarmee je bestelde. De regels staan in onze algemene voorwaarden.

Ja. Installeer de app op het nieuwe toestel en vul dezelfde gegevens in. Let op het aantal schermen dat je pakket tegelijk toelaat. Op het oude toestel kun je de app gewoon laten staan of verwijderen; dat maakt voor je abonnement geen verschil.

Ja, er zijn categorieën per land en taal, onder meer voor de Maghreb, Turkije, Franstalig Afrika, Italië en Portugal. De ruimste internationale lijst zit in Comfort 4K en Levenslang. Zoek je een specifieke zender, vraag het vooraf; we zeggen eerlijk of hij erin zit.

Ja, overal waar je internet hebt. Een vakantiehuis of hotel met trage wifi haalt niet altijd 4K; kies dan een lagere kwaliteit in de app. Neem bij een Firestick ook de voedingsadapter mee, want niet elke tv-USB-poort levert genoeg stroom.

Je login is bedoeld voor je eigen huishouden en voor het aantal schermen van je pakket. Kijkt iemand anders tegelijk, dan valt een van beide streams weg. Voor familie elders is een eigen abonnement de betere oplossing.