Conditions générales

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute commande passée sur le site iptvbelgiqueabonnement.com. Elles décrivent la fourniture d’un accès à un service de télévision par internet comprenant des chaînes en direct, des films et des séries à la demande et, selon la formule, un replay. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

L’identité complète de l’exploitant est transmise à toute personne qui la demande via nos deux canaux de contact.

Le service est proposé en formules annuelles et en formules à vie, décrites sur la page abonnement :

• Essentiel : 39 € pour un an, un écran, Full HD. Version deux écrans : 59 € pour un an.
• Confort 4K : 69 € pour un an, un écran, 4K, replay de 3 jours. Version deux écrans : 119 € pour un an.
• Confort 4K permanente : 129 € en un seul règlement ; déclinaison trois postes : 249 €.
• À vie : 299 € réglés une fois, serveur réservé, quatre postes au maximum et rattrapage sur une semaine.

Les prix affichés sont les prix payés. Les prix barrés correspondent à nos tarifs de référence. Un règlement par virement bancaire diminue la facture de 10 %.

Après paiement, les identifiants (codes Xtream et lien M3U) sont envoyés à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande, généralement dans un délai de 5 à 30 minutes. Pour un virement bancaire, l’envoi a lieu après réception du paiement. Pour une box MAG, l’URL du portail est envoyée après réception de l’adresse MAC de l’appareil.

Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail fournie. En cas de non-réception, contactez le support.

Le règlement s’effectue par carte bancaire, par portefeuille mobile Apple ou Google, ou par virement. Les paiements par carte et portefeuille mobile sont traités par notre prestataire de paiement. Le libellé figurant sur votre relevé est neutre.

Il n’existe aucun prélèvement récurrent. Un rappel est envoyé sur WhatsApp avant l’expiration d’une formule annuelle ; le renouvellement est une nouvelle commande, à votre initiative.

Le nombre d’écrans simultanés dépend de la formule choisie. Les identifiants peuvent équiper plusieurs appareils ; la lecture parallèle reste bornée par la formule souscrite. Les identifiants sont personnels.

Le service nécessite une connexion internet ; environ 15 Mbps sont conseillés pour la 4K. Le catalogue évolue : la présence d’une chaîne, d’un programme ou d’un événement particulier n’est pas garantie. Comme toute diffusion par internet, le service peut connaître des interruptions ponctuelles. Il vous appartient de vous informer sur les règles en vigueur là où vous résidez.

La liste des chaînes, des films et des séries évolue avec les sources et les droits de diffusion. Aucune chaîne, aucun programme ni aucun événement précis n’est garanti. L’indisponibilité ponctuelle d’une chaîne peut être signalée au support, qui propose quand c’est possible une autre source.

Le client peut obtenir le remboursement de sa commande s’il le réclame au plus tard soixante jours après l’achat, par l’un de nos deux canaux, en précisant le courriel de commande.

Il est conseillé de solliciter d’abord l’assistance, de nombreux problèmes relevant d’un simple paramétrage.

L’assistance fonctionne tous les jours par messagerie WhatsApp, ainsi que par courriel. Il couvre les conseils avant achat, l’aide à l’installation sur les appareils compatibles et le signalement de chaînes indisponibles. Les applications de lecture (IPTV Smarters Pro, TiviMate, etc.) sont éditées par des tiers ; leurs éventuelles options payantes relèvent de leurs éditeurs.

Une formule annuelle donne accès au service pendant douze mois à compter de la livraison des identifiants. À l’échéance, l’accès prend fin sans autre formalité si vous ne renouvelez pas. Une formule à vie ne nécessite pas de renouvellement. Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment ; la demande de remboursement reste encadrée par l’article 6.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Nous pouvons modifier ces conditions générales ; la version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. Pour toute question, consultez la FAQ ou la page contact.